Fizetési feltételek
Utoljára frissítve: 2025. március 18.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi fizetési feltételeket, amelyek a freshfieldguide platformon elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A szolgáltatások használatával Ön elfogadja az itt leírt feltételeket.
1. Általános rendelkezések
A freshfieldguide platformon kínált oktatási szolgáltatások díjkötelesek. A fizetési feltételek a regisztráció és a szolgáltatás aktiválása előtt egyértelműen megjelennek, és a vásárlás befejezésével Ön megerősíti, hogy azokat megismerte és elfogadta.
A freshfieldguide fenntartja a jogot, hogy az árakat és a díjstruktúrát előzetes értesítés mellett módosítsa. A már megvásárolt szolgáltatásokra a módosítás nem vonatkozik visszamenőlegesen.
2. Fizetési módok
A platformon az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:
- Bankkártya (hitel- és betéti kártya)
- Online banki átutalás
- Egyéb, a fizetési felületen megjelenített elektronikus fizetési megoldások
A fizetési tranzakciókat harmadik fél által üzemeltetett, biztonságos fizetési szolgáltató kezeli. A freshfieldguide nem tárol bankkártya-adatokat a saját rendszereiben.
3. Díjak és számlázás
3.1 Egyszeri díjak
Egyes szolgáltatások, kurzusok vagy egyéni oktatási csomagok egyszeri díj ellenében vásárolhatók meg. A díj összege a vásárlás előtt feltüntetésre kerül, és a fizetés megerősítésével azonnal esedékes.
3.2 Előfizetéses díjak
Az előfizetéses csomagok esetén a díj az előfizetési időszak elején kerül felszámításra. Az előfizetés automatikusan megújul, hacsak azt az ügyfél az aktuális időszak lejárta előtt nem mondja fel. A megújítás előtt értesítést küldünk a megadott e-mail-címre.
3.3 Számlakibocsátás
Minden sikeres tranzakcióról elektronikus számla kerül kiállításra, amelyet a regisztrált e-mail-címre küldünk el. A számla a fizetés feldolgozásától számított ésszerű időn belül megérkezik.
4. Fizetési határidők
Az egyszeri vásárlásoknál a fizetés azonnal esedékes. Halasztott fizetésre vagy részletfizetésre csak abban az esetben van lehetőség, ha ezt a platform kifejezetten felajánlja az adott szolgáltatáshoz.
Előfizetéses konstrukció esetén a díj az egyes számlázási időszakok kezdetén automatikusan kerül levonásra a megadott fizetési eszközről. Ha a fizetés sikertelen, a hozzáférés korlátozásra kerülhet a rendezésig.
5. Késedelmes fizetés
Sikertelen vagy késedelmes fizetés esetén a freshfieldguide jogosult:
- A szolgáltatáshoz való hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni
- Ismételt fizetési kísérletet indítani a megadott fizetési eszközön
- Értesítést küldeni a fennálló tartozásról
Tartósan rendezetlen tartozás esetén a fiók végleges felfüggesztésére is sor kerülhet.
6. Visszatérítési feltételek
6.1 Visszatérítési kérelem benyújtása
Visszatérítési igénnyel a vásárlástól számított 14 napon belül lehet élni, feltéve, hogy az adott szolgáltatás tartalmához még nem fértek hozzá, vagy az igénybevétel mértéke minimális volt. A visszatérítési kérelmet a help@freshfieldguide.sbs e-mail-címen kell benyújtani.
6.2 Kivételek
Visszatérítés nem igényelhető az alábbi esetekben:
- Ha az oktatási tartalom teljes egészében letöltésre vagy megtekintésre került
- Ha az élő foglalkozáson való részvétel megtörtént
- Ha a visszatérítési határidő eltelt
- Ha a fiók a használati feltételek megsértése miatt kerül felfüggesztésre
6.3 Visszatérítés feldolgozása
Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeg az eredeti fizetési eszközre kerül visszautalásra. A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól függően általában 5–10 munkanapot vesz igénybe.
7. Árak és adók
A platformon feltüntetett árak az esetlegesen alkalmazandó forgalmi adókat és egyéb kötelező díjakat tartalmazhatják vagy sem — ezt minden esetben a vásárlási felületen jelezzük. A felhasználó felelőssége, hogy az adott tartózkodási helye szerinti adójogszabályoknak megfeleljen.
8. Promóciók és kedvezmények
A freshfieldguide időszakos kedvezményeket, promóciós kódokat és különleges ajánlatokat kínálhat. Ezek az ajánlatok:
- Csak az adott időszakban és a megadott feltételek mellett érvényesek
- Nem vonhatók össze más akciókkal, hacsak ez kifejezetten nem szerepel az ajánlatban
- Visszamenőlegesen már megvásárolt szolgáltatásokra nem alkalmazhatók
9. Fizetési viták
Ha Ön vitatja valamely tranzakciót, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a help@freshfieldguide.sbs e-mail-címen vagy a +3612122995 telefonszámon. A legtöbb vitás ügyet közvetlenül, gyorsan rendezni tudjuk.
Ha bankkártyás visszaterhelési eljárást kezdeményez anélkül, hogy előbb megkereste volna ügyfélszolgálatunkat, a fiók hozzáférése az ügy lezárásáig felfüggesztésre kerülhet.
10. A feltételek módosítása
A freshfieldguide fenntartja a jogot, hogy ezeket a fizetési feltételeket bármikor módosítsa. Lényeges változás esetén a regisztrált felhasználókat e-mailben értesítjük, és a módosított feltételeket a weboldalon közzétesszük. A módosítás hatályba lépése után a szolgáltatás további használata az új feltételek elfogadását jelenti.
11. Kapcsolat
Fizetéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:
- E-mail: help@freshfieldguide.sbs
- Telefon: +3612122995
- Cím: Nyúl, Héma u. 208, 9082 Hungary